La présente politique décrit les traitements de données personnelles spécifiques à l'application mobile CAREX.immo, actuellement disponible sur l'App Store d'Apple. La version Android sera prochainement disponible sur le Google Play Store. Elle complète la politique de confidentialité du site web, qui reste applicable pour les traitements communs (compte, support).
Les obligations applicables à l'app et au site sont identiques au regard du RGPD (Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable de traitement
CAREX SAS — 460 route de Villavit, 74450 Le Grand-Bornand, France
Contact RGPD : dpo@carex.immo
L'application mobile est éditée et publiée par CAREX SAS. Elle est distribuée par :
- Apple Distribution International Ltd. sur l'App Store (identifiant App Store : 6773400005) ;
- Google Ireland Limited sur le Google Play Store — version Android bientôt disponible (identifiant Play : à compléter).
Apple et Google sont responsables de traitement indépendants pour les données qu'ils collectent dans le cadre de la distribution des applications. Vous pouvez consulter leurs politiques respectives : apple.com/legal/privacy, policies.google.com/privacy.
2. Permissions système
L'application CAREX.immo sollicite votre autorisation pour accéder à certaines fonctionnalités de votre appareil. Aucune permission n'est requise pour le fonctionnement de base : chaque permission peut être refusée individuellement et révoquée à tout moment depuis les réglages système.
| Permission | Quand elle est demandée | À quoi elle sert | Conséquence du refus |
|---|---|---|---|
| Localisation (« lors de l'utilisation ») | Une fois, à la première utilisation de la carte | Centrer la carte sur les transactions immobilières proches de votre position | La carte s'ouvre sans géolocalisation ; la recherche par adresse reste disponible |
| Appareil photo | Lors de l'ajout d'une photo à un dossier | Prendre des photos du bien et les rattacher au dossier d'expertise | Vous ne pourrez pas prendre de photo depuis l'app — l'import depuis la galerie reste possible |
| Bibliothèque photos | À l'import d'une photo | Sélectionner une photo existante à joindre au dossier | Vous ne pourrez pas importer de photos |
Aucune donnée de localisation ni photo n'est transmise à nos serveurs sans action explicite de votre part. Les photos ne quittent l'appareil que lorsque vous enregistrez ou synchronisez volontairement un dossier d'expertise.
3. Identifiants techniques
| Identifiant | Présent dans l'app ? | Finalité |
|---|---|---|
| IDFA (iOS) | Non utilisé — l'app ne demande pas l'autorisation App Tracking Transparency (ATT) | — |
| AAID / Google Advertising ID | Non utilisé | — |
| Identifiant de compte CAREX | Si vous êtes connecté | Authentifier vos requêtes et rattacher vos dossiers à votre compte |
L'application CAREX.immo ne contient aucune publicité, n'utilise aucun identifiant publicitaire et ne procède à aucun suivi (« tracking ») au sens de l'App Tracking Transparency. Aucune donnée n'est reliée à des données tierces à des fins publicitaires, ni partagée avec un courtier en données (« data broker »).
4. Données collectées par l'application
| Catégorie | Exemples | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Données de compte | email, nom, raison sociale | Authentification | Exécution du contrat |
| Communications commerciales | adresse e-mail | Envoi d'actualités, informations et offres CAREX | Consentement / intérêt légitime — désinscription possible à tout moment |
| Contenu utilisateur | adresses de biens, caractéristiques, photos, notes | Fourniture du service d'expertise | Exécution du contrat |
| Résultats d'estimation | valeurs vénales, valeurs locatives, comparables | Historique et continuité du service | Exécution du contrat |
| Diagnostics (optionnels) | rapports de plantage et de performance fournis par le système d'exploitation | Stabilité de l'application | Intérêt légitime |
Les diagnostics proviennent exclusivement des outils système d'Apple (App Analytics / rapports de plantage) et, à terme, de Google Play. Ils ne sont transmis que si vous y avez consenti au niveau des réglages de votre appareil, sont agrégés et anonymisés par le fournisseur, et ne sont pas reliés à votre identité. L'application n'intègre aucun outil de mesure d'audience ou d'analyse comportementale tiers. L'historique de recherche est conservé localement sur votre appareil et n'est pas transmis à nos serveurs.
Apple — Privacy Nutrition Labels. Les catégories de données déclarées dans la fiche App Store sont : Identifiants (identifiant de compte), Coordonnées et Contenu utilisateur — toutes liées à votre identité et utilisées pour les fonctionnalités de l'app ainsi que, pour l'adresse e-mail, l'envoi de nos propres communications commerciales (auxquelles vous pouvez vous désinscrire à tout moment). Ces données ne sont jamais reliées à des données tierces ni utilisées à des fins de suivi : la section « Données utilisées pour vous suivre » est vide.
Google — Section « Sécurité des données ». L'équivalent sera publié sur la fiche Google Play lors de la sortie de la version Android.
5. Bibliothèques et SDK tiers
L'application intègre une seule bibliothèque tierce :
| Composant | Éditeur | Rôle | Données transmises |
|---|---|---|---|
| MapLibre GL Native | MapLibre — projet open source | Affichage des cartes et fonds cartographiques | Requêtes de tuiles vers le serveur de cartes (adresse IP, zone géographique affichée) — aucun identifiant personnel |
À la différence de certaines bibliothèques cartographiques propriétaires, MapLibre GL n'émet aucune donnée de télémétrie d'usage : seules les requêtes de tuiles strictement nécessaires à l'affichage de la carte sont effectuées.
Aucun SDK de réseau publicitaire (Meta, AppsFlyer, Adjust, etc.), aucun SDK de mesure d'audience et aucun SDK de rapport de plantage tiers ne sont intégrés. Si une authentification fédérée (Sign in with Apple / Google) ou un outil de diagnostic tiers venait à être ajouté, cette politique serait mise à jour en conséquence.
6. Localisation et hébergement des données
Les données de compte et les dossiers d'expertise sont stockés et traités par notre sous-traitant d'hébergement Supabase, sur une infrastructure située en France (région West EU — Paris), dans le cadre d'un accord de traitement des données (DPA) conforme au RGPD.
Font exception :
- les requêtes de fonds cartographiques (tuiles), nécessaires à l'affichage des cartes via MapLibre GL — limitées à l'adresse IP et à la zone géographique affichée.
7. Durées de conservation
Identiques à celles indiquées dans la politique de confidentialité du site web. Spécifiquement pour l'app :
- Photos rattachées à un dossier d'expertise : pendant toute la durée du dossier, puis effacées 30 jours après archivage.
- Cache local sur l'appareil : effacé en désinstallant l'application.
8. Suppression de votre compte depuis l'application
Conformément aux exigences de l'App Store (depuis juin 2022) et du Google Play Store (depuis mai 2024), vous pouvez supprimer votre compte CAREX et l'ensemble des données associées directement depuis l'application :
Compte → Supprimer mon compte.
La suppression est définitive et entraîne :
- l'effacement de votre profil et de vos préférences ;
- l'effacement de vos dossiers d'expertise et des photos associées ;
- la conservation des seules pièces comptables (factures) pendant 10 ans, comme l'exige la loi.
9. Sécurité
Les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées en TLS 1.3. Les jetons d'authentification stockés sur l'appareil sont protégés par le Keychain (iOS) et, pour la future version Android, par le Keystore Android, et restent confinés à l'appareil.
L'app fait l'objet de tests de sécurité réguliers (revue de code, analyse statique des binaires, tests d'intrusion).
10. Mineurs
L'application CAREX.immo est un outil professionnel d'expertise immobilière. Elle n'est pas destinée aux mineurs de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.
11. Vos droits
L'ensemble des droits décrits dans la politique de confidentialité du site web s'appliquent à l'identique aux données traitées par l'application : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement, directives post-mortem.
Pour exercer vos droits : dpo@carex.immo.
12. Modification de la politique
Toute modification substantielle vous est notifiée :
- par un écran d'information au démarrage de l'app au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur ;
- par email aux titulaires d'un compte ;
- par une mise à jour de la fiche App Store / Play Store (« Privacy Nutrition Labels » et « Sécurité des données »).
Version 1.2 — Dernière mise à jour : 19 juin 2026.