Application CAREX.immo

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte de l’application CAREX.immo et les données qui lui sont rattachées : depuis l’application, ou depuis cette page si vous ne l’avez plus.

Cette page concerne l’application CAREX.immo, publiée sur Google Play par le développeur Bertrand Carteron et éditée par CAREX SAS.

Depuis l’application

  1. Ouvrez l’application CAREX.immo et connectez-vous.
  2. Ouvrez l’onglet Compte, puis touchez Supprimer mon compte.
  3. Confirmez. La suppression est immédiate et définitive.

Depuis cette page, sans l’application

  1. Indiquez ci-dessous l’adresse e-mail de votre compte et envoyez la demande.
  2. Nous vous écrivons à cette adresse pour vérifier que la demande vient bien de vous.
  3. Répondez à ce message pour confirmer.
  4. Votre compte et vos données sont supprimés au plus tard un mois après votre confirmation ; un e-mail vous le confirme.

Avant de supprimer : votre abonnement

La suppression du compte n’arrête pas un abonnement souscrit dans l’application : il reste facturé par le store tant qu’il n’est pas résilié. Résiliez-le d’abord dans Google Play (Paiements et abonnements › Abonnements) ou, sur iPhone, dans Réglages › votre nom › Abonnements. Un abonnement de cabinet, facturé hors de l’application, ne s’arrête pas non plus : signalez-le dans le champ « Précisions ».

Demander la suppression

Champs obligatoires. Votre adresse ne sert qu’au traitement de cette demande.

Données supprimées

  • votre profil et vos préférences (nom, adresse e-mail, réglages) ;
  • vos avis de valeur, avec leurs photos et leurs documents PDF ;
  • l’historique d’utilisation de l’application rattaché à votre compte ;
  • votre fiche de contact dans nos outils de relation client ;
  • vos identifiants de connexion.

Si vous vous connectiez avec Apple, la suppression depuis l’application retire aussi cet accès chez Apple. Par cette page, retirez-le vous-même sur appleid.apple.com (Connexion et sécurité › Se connecter avec Apple) ou, sur iPhone, dansRéglages › votre nom › Connexion et sécurité.

Données conservées

  • les pièces comptables (factures), s’il y en a : 10 ans, comme l’exige la loi ;
  • les copies de sauvegarde de nos serveurs, effacées à leur renouvellement, au plus tard 30 jours après la suppression ;
  • le message de votre demande, conservé 3 ans pour prouver qu’elle a été traitée.

Supprimer certaines données sans supprimer le compte

Choisissez « de certaines données seulement » dans le formulaire et précisez lesquelles. Vous pouvez aussi supprimer un avis de valeur directement dans l’application.